CTA, Llamado a la Acción: Esencial para Mover el Negocio

¿Cómo hacemos que nuestro negocio logre sus objetivos? ¿Somos capaces de crear las acciones apropiadas en las reuniones para que ellos sucedan? Las reuniones son esenciales pues ayudan al proceso de venta de nuestros servicios, conseguir nuevos clientes, entender lo que requiere un cliente, fidelizar y retener a nuestros clientes, conocer cómo va nuestra empresa […]

e-Preparación para lograr buenas reuniones

Entre los desafíos que tienen las firmas de servicios profesionales para entregar sus servicios usando Internet, está la calidad de las reuniones que se están ofreciendo. ¿Se ha fijado si su cliente ve bien su imagen en la video conferencia? ¿Qué tal el audio? Imagen y audio son dos factores tremendamente importantes en una reunión […]

Compromisos: la esencia para entregar un gran servicio a nuestros clientes

Los compromisos son fundamentales para el desarrollo de las relaciones humanas. Los compromisos contribuyen a la generación de vínculos entre los miembros de una comunidad. Esta vinculación se realiza mediante la comunicación, que es el acto de intercambiar información entre dos o más personas. La comunicación puede ser oral, con señas, visual, afectiva, etc. En […]

Fortaleciéndonos para dar un mejor Servicio al Cliente

El “Customer Service” o servicio al cliente que dan las empresas de servicios profesionales a sus clientes, involucra aspectos mínimos esenciales para que sus clientes reciban una atención satisfactoria. Entre ellos se encuentran el nivel de cumplimiento ante los compromisos, la efectividad de los servicios que ofrecemos y la oportunidad de las entregas de los […]